В случае, если куратор получает информацию о том, что учащийся
не посещал платформу за последнюю неделю, он обращается с запросом причин. Это входит в область его компетенций и ответственности, поэтому максимально открытое и конструктивное обсуждение таких ситуация является одним из условий участия в проекте.
При возникновении вопросов и проблем участник проекта и его родители всегда могут обратиться к куратору регионального центра «Ключей» — он окажет всю возможную поддержку.
Куратор регулярно обращается
к ученику и родителям для того, чтобы уточнить, как продвигается учеба, все ли в порядке.
Учащийся самостоятельно осваивает программу, выполняет тестирования, посещает вебинары «в прямом эфире», которые предусмотрены программой; все возникшие вопросы по предметам задает тьюторам/преподавателям платформы. Как правило, это круглосуточные чаты поддержки.
Учащемуся, прошедшему входной конкурс и зачисленному в проект предоставляется бесплатный доступ к одной из ведущих онлайн платформ